De brownies worden verpakt in een kartonnen doosje die precies door de brievenbus past. Je hoeft daarom ook niet thuis te zijn om de brownies in ontvangst te nemen. In het doosje liggen de brownies stevig naast elkaar, zodat deze niet kapot kunnen gaan bij de verzending. Om het doosje heen zit een wikkel met boodschap naar keuze. Tenslotte wordt het doosje ingepakt in cadeaupapier zodat we de kwaliteit van jouw bestelling onder alle weersomstandigheden kunnen garanderen.

Kunnen er huisdieren bij de brievenbus komen? Chocolade is erg slecht voor huisdieren en kan zelfs dodelijk zijn. Ondanks dat onze brownies stevig worden verpakt, kan het voorkomen dat je huisdier de verpakking openmaakt. Stuur je de brownies naar iemand met een huisdier? Laat hem of haar dan even weten dat het pakketje eraan komt!

Momenteel hanteren wij één verzenddag in de week, namelijk: maandag. Tijdens het afrekenen van jouw bestelling kun je een verzenddatum selecteren. In de toekomst hopen wij meerdere verzendmomenten te kunnen aanbieden. Kies je voor een maandag als verzenddatum dan worden de brownies in de meeste gevallen op dinsdag bij de ontvanger bezorgd. Wij zijn echter afhankelijk van de service van DHL en kunnen hierdoor helaas geen bezorgdatum garanderen. Indien het drukker is bij de bezorgdienst kan het helaas soms voorkomen dat jouw pakketje later wordt bezorgd. Wij raden aan om de verzenddatum ruimer te kiezen als je de brownies bijvoorbeeld op een verjaardag wilt laten bezorgen. Wij garanderen in ieder geval om de brownies op de gekozen verzenddatum te verzenden.

Op het kaartje in het doosje staat de houdbaarheidsdatum geschreven. Over het algemeen is dit nog minimaal 7 dagen na de verzenddatum, als ze dit überhaupt redden voordat ze opgegeten worden! Vaak zijn de brownies na deze datum nog steeds erg lekker, dus kijk, proef en ruik na deze datum om er nog langer van te kunnen genieten!

De brownies kunnen zowel binnen als buiten de koelkast bewaard worden. Heb je voorkeur voor een zachtere brownie? Bewaar ze dan buiten de koelkast. Hou je juist meer van een stevige, fudgy brownie? Bewaar ze dan in de koelkast. Vooral tijdens de warme zomermaanden wordt het aangeraden om ze in de koelkast te bewaren, maar dit is niet noodzakelijk. Haal ze tien minuten voordat ze opgegeten worden uit de koelkast en smullen maar!

Wil je de brownies invriezen zodat je er op een later moment van kan genieten? Dat kan! Het is mogelijk om ze in te vriezen op de dag van ontvangst. Als je ze goed afgesloten verpakt (bijvoorbeeld in het doosje met daaromheen een plastic zak) kun je ze tot wel 2 maanden bewaren in de vriezer. Haal ze een ongeveer een uur voordat je ze wilt opeten eruit zodat ze weer op temperatuur kunnen komen.

Het is goed om te weten dat de brownies niet glutenvrij en niet lactosevrij zijn. Voor alle informatie over de ingrediënten en allergenen per brownie-soort kun je een kijkje nemen op de productpagina, onder het kopje 'Ingrediënten & Allergenen'

Jazeker dat kan! Bij elke bestelling voegen wij een gratis handgeschreven kaartje toe. Je kunt bij het bestellen van de brownies zelf een boodschap toevoegen van maximaal 200 tekens. Wij schrijven deze tekst dan zelf op het kaartje. Vergeet in dit geval niet jouw naam onder de boodschap te zetten zodat de ontvanger weet van wie deze heerlijke post af komt! Vul bij het afrekenen de adresgegevens van de ontvanger in en wij zorgen dat jouw cadeautje bij hem/haar door de brievenbus wordt bezorgd!

Omdat onze brownies slechts een beperkte houdbaarheid hebben kunnen ze niet geretourneerd worden. Producten met een beperkte houdbaarheid zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en deze is dan ook niet van toepassing. Na een succesvolle betaling is de verkoop definitief.

Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben over de brownies, dan willen wij natuurlijk graag meekijken wat er mis is gegaan. Neem contact met ons op via de contactpagina en we komen hierop zo snel mogelijk bij je terug. Doorgaans kan je uiterlijk binnen twee dagen een reactie terug verwachten.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij of degene die je de brownies cadeau geeft kan genieten van al het lekkers. Toch kan het helaas gebeuren dat er iets mis is gegaan of dat je ergens niet tevreden over bent. We horen dit uiteraard graag zodat we kunnen kijken of we dit kunnen oplossen. Neem in het geval van een klacht of andere vragen contact met ons op via de contactpagina. Beschrijf je vraag of klacht duidelijk, dan komen we hier zo spoedig mogelijk op terug. Doorgaans kan je uiterlijk binnen twee dagen een reactie terug verwachten.

Het kan voorkomen dat onze mailtjes bij de 'ongewenste berichten' of 'spam' terecht komen. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan even contact met ons op.